Sua privacidade é nossa prioridade. Conheça como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.
Última atualização: Janeiro de 2026
A Duosis está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de CRM para atendimento via WhatsApp.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia este documento com atenção e entre em contato conosco se tiver dúvidas.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis de proteção de dados.
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:
Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:
Processamos dados necessários para a prestação dos serviços contratados, incluindo criação de conta, processamento de mensagens e gerenciamento de atendimentos.
Utilizamos dados para melhorar nossos serviços, garantir a segurança da plataforma, realizar análises de uso e enviar comunicações relevantes sobre sua conta.
Solicitamos seu consentimento explícito para o envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais.
Processamos dados quando necessário para cumprir obrigações legais, como requisitos fiscais, trabalhistas ou determinações de autoridades competentes.
Podemos tratar dados para exercer nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:
Compartilhamos dados com terceiros que nos auxiliam na operação da plataforma:
Para o funcionamento da integração, compartilhamos dados necessários com o WhatsApp/Meta, conforme seus termos de uso e políticas de privacidade.
Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades governamentais competentes.
Podemos compartilhar dados para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, bem como de nossos usuários.
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos, mantendo-se as proteções desta política.
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e nos Estados Unidos (AWS). Implementamos medidas adequadas para transferências internacionais de dados.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas:
Em caso de incidente que possa afetar seus dados, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela LGPD.
A LGPD garante os seguintes direitos aos titulares de dados:
Você pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você.
Você pode corrigir dados pessoais incorretos, incompletos ou desatualizados.
Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, ressalvadas obrigações legais de retenção.
Você pode solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço.
Você pode se opor ao tratamento de dados para determinadas finalidades, como marketing.
Quando o tratamento for baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.
Você pode solicitar informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato através do e-mail privacidade@duosis.com.br ou pelo painel de configurações da sua conta. Responderemos em até 15 dias úteis.
Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor de 18 anos sem o consentimento apropriado dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações de nossos servidores.
Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais.
As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação, salvo indicação em contrário.
Seu uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação da política atualizada.
Designamos um Encarregado de Proteção de Dados para atender questões relacionadas à privacidade:
Nome: Equipe de Privacidade Duosis
E-mail: dpo@duosis.com.br
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:
E-mail: privacidade@duosis.com.br
Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para reclamações ou orientações:
Site: www.gov.br/anpd
Duosis Tecnologia LTDA
CNPJ: XX.XXX.XXX/0001-XX
Endereço: [Endereço da empresa]
**Última atualização:** Janeiro de 2026